Marketing digital : les points clés d'une bonne formation continue.

Dans un domaine aussi dynamique et évolutif que celui du marketing digital, la formation continue est essentielle pour acquérir les compétences nécessaires à une évolution professionnelle. On peut être un entrepreneur cherchant une solution pour faire progresser son activité. Ou bien un professionnel du marketing, de la communication, de la vente, ... souhaitant dynamiser ses compétences. On peut également changer de voie professionnelle et donner second souffle à sa carrière.

Dans tous les cas de figure, le choix de la formule et de l'organisme de formation est déterminant. Dans cet article, je mets en évidence les points clés d'une bonne formation en marketing digital B2B. Après avoir formé des milliers de personnes au marketing digital, je considère qu'il faut considérer les objectifs suivants :

• la prise en compte exigeante des objectifs et contexte des apprenants.
• l'importance des ateliers pratiques mais aussi de la théorie.
• le mode d'apprentissage efficace du blended learning.
• la place de l'e-learning dans un dispositif de formation.
• le rôle déterminant du mentoring ou du coaching.
• la mise en place de petits groupes et de sessions espacées.

La vidéo ci-dessus résume  l'essentiel du contenu de cet article. Plus d'informations sur la pédagogie Turquoise par ici > 

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1. La formation doit s'adapter au public : objectifs, spécialisation et niveaux d'expérience.

Lorsqu'il s'agit de concevoir une formation, il est essentiel de prendre en compte les besoins et les objectifs spécifiques des apprenants. Les formations doivent être adaptées en fonction du statut de l'apprenant, qu'il s'agisse d'un entrepreneur ou d'un salarié, car leurs attentes et leurs objectifs diffèrent.

Une formation adaptée au statut de l'apprenant.

Pour un entrepreneur, la formation en marketing digital peut viser à acquérir des compétences pour développer et promouvoir efficacement son entreprise. L'objectif principal est d'obtenir des résultats concrets, tels que l'augmentation des ventes, l'amélioration de la visibilité en ligne et la création d'une stratégie digitale efficace.

Pour un salarié ou un demandeur d'emploi, la formation en marketing digital B2B peut être axée sur le renforcement des compétences existantes et l'acquisition de nouvelles expertises spécifiques. L'objectif peut être de progresser dans sa carrière et d'assumer des responsabilités plus importantes, telles que la gestion de projets marketing ou la mise en œuvre de stratégies digitales complexes.

Formations inter-entreprise en petit groupe.

Par ailleurs, il est important de distinguer entre une formation inter entreprise et une formation intra entreprise. Une formation inter entreprise regroupe des participants provenant de différentes entreprises, ce qui offre l'avantage d'une diversité de perspectives et d'expériences. Cela favorise les échanges entre participants et enrichit l'apprentissage grâce aux différentes réalités professionnelles abordées.

Dans le cas d'une formation inter entreprise, il est recommandé de maintenir des groupes de petite taille pour garantir une personnalisation et une individualisation adéquates. Idéalement, le nombre de participants ne devrait pas excéder trois personnes. Cette limitation du nombre de participants permet au formateur de mieux répondre aux besoins spécifiques de chaque apprenant, d'adapter le contenu en fonction de leur niveau d'expertise et de faciliter les échanges et les discussions. En réduisant le nombre de participants, la formation peut être davantage centrée sur les besoins individuels, ce qui favorise une expérience d'apprentissage plus personnalisée et efficace.

Formations intra -entreprise.

En revanche, une formation intra entreprise est spécifiquement conçue pour les employés d'une même entreprise, permettant une personnalisation plus poussée en fonction des besoins et des objectifs spécifiques de l'organisation.

Formations généralistes versus spécialisées.

Il est également important de différencier les formations généralistes des formations spécialisées. Par exemple, un responsable marketing ou commercial aura besoin d'une formation qui couvre un large éventail de sujets, tels que le content marketing, l'inbound marketing, le social selling, le data marketing et le SEO. En revanche, un content marketer, par exemple, se concentrera davantage sur des compétences spécifiques liées à la création de contenu engageant et à la gestion des canaux de communication.

En ce qui concerne les niveaux d'expérience, les formations doivent tenir compte des  besoins des apprenants débutants et expérimentés. Un apprenant débutant en marketing digital aura besoin d'une formation qui couvre les bases et qui lui permette de comprendre les concepts fondamentaux et les meilleures pratiques. En revanche, un apprenant expérimenté pourra bénéficier d'une formation plus avancée, axée sur des sujets spécialisés ou sur des stratégies avancées pour améliorer ses compétences existantes et se confronter à un niveau d'expertise plus élevé.

En adaptant la formation au public, qu'il s'agisse d'entrepreneurs ou de salariés, en différenciant entre les formations généralistes et spécialisées, et en tenant compte des différents niveaux d'expérience, les responsables de formation peuvent offrir un contenu pertinent et adapté aux besoins spécifiques des apprenants en marketing digital B2B.

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2. La pratique au service de la théorie.

Une bonne formation met l'accent sur la pratique. La pratique est incontournable, mais sans les bases théoriques, l'apprenant est démuni. C'est pourquoi, seule une subtile association des deux apports, pratique et théorique, permet de monter en compétence. 

Monter en compétence en marketing digital, c'est dans un premier temps se représenter l'ensemble des métiers et expertises. C'est pourquoi, il faut déjà maitriser les fondamentaux, les bases théoriques. Et comprendre notamment comment les disciplines sont liées : Content Marketing, Inbound Marketing, Social Selling, Data Marketing, Growth Marketing, Account-Based Marketing (ABM), SEO (Search Engine Optimization), Marketing Automation, ...

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Vous débutez en marketing digital ?

Voici mon conseil : choisissez un parcours adapté permettant de vous représenter la discipline dans toute sa richesse et sa complexité. Avant de vous lancer, il faut obtenir le permis de conduire, c'est à dire comprendre les bases du marketing stratégique. Chez Turquoise, nous proposons une formation de 18h d'e-learning et de 35h de mentoring :

• Construire et déployer une stratégie marketing digital : en prenant appui sur un cas concret, l'enjeu est de cadrer la stratégie (marketing stratégique, objectifs, outils, ...), définir une stratégie de visibilité (SEO, SEA, E-mailing, social média, ...), déterminer une stratégie de leadgen (nurturing, scoring, leadmagnet, demand gen, ...), élaborer une stratégie d'E-CRM (marketing relationnel, testimoniaux, cross et up-selling) pour enfin comprendre les indicateurs de performance (KPi, ROI, CAC, CLTV, ...).

Vous voulez renforcer une compétence spécifique ?

Voici mon conseil : il faut d'abord remettre en perspective les points clés méthodologiques liés à la discipline du marketing digital. Puis passer rapidement à la pratique. Les apprenants doivent bénéficier d'exercices concrets, qui reflètent les situations réelles auxquelles ils seront confrontés. Voici quatre exemples de formations, conçues comme opérationnelles :
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• ‍Création d'une stratégie de content marketing : les apprenants peuvent être invités à choisir une entreprise fictive et à élaborer une stratégie de content marketing complète, en identifiant les personas cibles, en définissant les objectifs, en planifiant le calendrier éditorial et en créant des contenus pertinents (articles de blog, livres blancs, vidéos, infographies, etc.). Ils devront également proposer des mesures pour évaluer l'efficacité de leur stratégie.

• ‍Optimisation du référencement SEO : les apprenants peuvent se voir confier un site web fictif et être chargés d'optimiser son référencement afin d'améliorer sa visibilité sur les moteurs de recherche. Ils devront effectuer une analyse des mots clés pertinents, optimiser les balises méta, imaginer une stratégie de contenus, créer des titres et des descriptions attrayants, et proposer des recommandations pour améliorer l'expérience utilisateur et le classement dans les résultats de recherche.

• ‍Élaboration d'une campagne de social selling : les apprenants peuvent être amenés à concevoir une campagne de social selling pour une entreprise spécifique. Ils devront identifier les plateformes sociales appropriées, imaginer du contenu engageant, établir des objectifs de génération de leads, élaborer des messages personnalisés et mettre en œuvre une approche stratégique pour atteindre leur public cible.

• ‍Création d'un plan de croissance agile : les apprenants peuvent être invités à élaborer une stratégie pour une entreprise B2B en utilisant des tactiques de growth marketing. Ils devront identifier les leviers de croissance potentiels, proposer des expériences d'acquisition et de rétention, définir des indicateurs clés de performance (KPI) et élaborer des tactiques pour stimuler la croissance de l'entreprise.

3. Le mode d'apprentissage efficace du blended learning.

Le blended learning, combinaison intelligente d'apprentissage en ligne et en présentiel (ou en classe virtuelle), est une solution qui offre d'excellents résultats. Cette approche offre de nombreux avantages, favorisant à la fois l'autonomie, l'expertise et la complémentarité des apprenants.

L'apprentissage asynchrone, une composante clé du blended learning, permet aux apprenants de suivre les cours en ligne à leur propre rythme. L'apprentissage en ligne s'est démocratisé, notamment depuis la pandémie de Covid-19. Il offre une flexibilité précieuse en permettant de suivre les cours en toute autonomie. De plus, il permet de revenir sur les leçons précédentes autant de fois que nécessaire, favorisant ainsi la mémorisation à long terme des concepts clés.

Il est important de souligner que les sessions de formation en présence du formateur, du coach ou du mentor viennent compléter et renforcer l'apprentissage en ligne. Ces sessions permettent d'interagir directement avec les experts, de poser des questions spécifiques, de bénéficier de retours personnalisés et de partager des expériences avec les autres participants. La présence physique favorise un engagement plus profond et offre des opportunités d'apprentissage plus interactives.

Turquoise a choisi la plateforme Rise Up pour délivrer ses formations. Rise Up est une plateforme LMS robuste dédiée au blended learning.
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Si la théorie est idéalement dispensée en e-learning, les formateurs se concentrent sur la pratique lors des sessions de mentoring (en présentiel ou en distanciel). Etudes de cas, exemples concrets, démonstration d'outils permettent alors d'illustrer les concepts théoriques abordés en ligne. Les apprenants peuvent participer à des exercices en groupe, des jeux de rôle ou des simulations pour mettre en pratique leurs compétences et renforcer leur compréhension du marketing digital B2B. Le mentoring permet d'adapter le contenu de la formation en fonction des besoins spécifiques des apprenants, de répondre à leurs questions en temps réel et de fournir des conseils personnalisés.

La complémentarité entre l'apprentissage en autonomie et les sessions de mentoring crée donc un environnement d'apprentissage plus riche et diversifié. En intégrant le blended learning, on permet aux apprenants de développer leur expertise de manière plus approfondie, de renforcer leurs compétences pratiques et de se sentir soutenus tout au long de leur parcours de formation.
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4. La place de l'e-learning dans un dispositif de formation.

Dans le cadre d'une formation en marketing digital B2B, il est essentiel d'intégrer des éléments de e-learning pour rendre l'expérience d'apprentissage plus interactive et engageante. Parmi les approches efficaces, le micro-learning occupe une place de choix. Il consiste à proposer de courtes sessions d'apprentissage ciblées et facilement assimilables, offrant ainsi de nombreux avantages pour les apprenants.

Le micro-learning est particulièrement bénéfique en raison de son format concis et pratique. Les apprenants peuvent accéder à des modules de formation courts et spécifiques, qui leur permettent d'apprendre de manière fractionnée et d'assimiler progressivement les concepts clés du marketing digital B2B. Cela facilite la gestion du temps et s'adapte aux emplois du temps chargés des participants.

Dans le cadre du e-learning, une diversité de formats peut être utilisée pour maximiser l'engagement des apprenants. La vidéo classique est un moyen d'introduire rapidement les modules. Les vidéos interactives sont également efficaces, car elles permettent aux apprenants d'être actifs dans leur apprentissage.

Un autre format couramment utilisé est le support de présentation (par exemple, un fichier .ppt) filmé avec le narrateur. Cette approche permet de combiner visuels attrayants et explications claires pour faciliter la compréhension des sujets abordés. Les apprenants peuvent suivre les diapositives tout en écoutant les explications du formateur, ce qui renforce leur compréhension et facilite la rétention des informations.

Les quiz et les exercices pratiques constituent également des outils efficaces pour évaluer les connaissances et encourager la participation active des apprenants. Les quiz permettent de vérifier la compréhension des concepts clés et de consolider l'apprentissage.

En complément, des articles et des ressources complémentaires peuvent être proposés pour approfondir les sujets abordés. Les apprenants peuvent avoir accès à des études de cas, des articles spécialisés et des liens vers des ressources en ligne pour explorer davantage les domaines qui les intéressent.

Cette diversité de formats garantit une expérience d'apprentissage variée et stimulante, adaptée aux différents styles d'apprentissage et aux préférences des participants. En intégrant ces différents formats dans la formation en marketing digital B2B, les participants vivent une expérience d'apprentissage interactive et ludique. Le micro-learning permet de proposer des contenus ciblés et faciles à assimiler, tandis que la diversité des formats garantit l'engagement des apprenants et facilite la compréhension et l'application des connaissances.

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5. Le rôle déterminant du mentoring ou du coaching.

Dans le domaine de la formation, l'accompagnement personnalisé joue un rôle essentiel pour favoriser la réussite des apprenants. Il existe différentes approches, chacune ayant ses spécificités. Il est donc important de comprendre les nuances entre la formation, le coaching, le mentoring et le consulting.

La formation se concentre sur la transmission de connaissances et de compétences à un groupe d'apprenants.

Elle est généralement structurée et axée sur des objectifs prédéfinis. Les formateurs fournissent des informations, des exemples pratiques et des exercices pour aider les apprenants à acquérir les compétences nécessaires en marketing digital B2B. La formation est idéale pour introduire de nouveaux concepts, présenter des méthodologies et enseigner des compétences spécifiques.

Le coaching, en revanche, se concentre davantage sur le développement personnel et professionnel de l'apprenant.

Le coach travaille en étroite collaboration avec l'apprenant pour l'aider à identifier et à atteindre ses objectifs spécifiques. Le coaching peut être axé sur des compétences spécifiques en marketing digital B2B, telles que la gestion de projet ou la stratégie digitale, et vise à renforcer les capacités individuelles de l'apprenant. Le coach fournit des conseils, des encouragements et des recommandations personnalisées pour favoriser la croissance et l'évolution de l'apprenant.

Le mentoring repose sur une relation de mentor à apprenant. Le mentor est un expert expérimenté qui guide et conseille l'apprenant en fonction de son expérience personnelle.

Le mentoring se concentre sur le partage de connaissances, l'orientation professionnelle et le développement de compétences. Il offre un soutien individualisé, permettant à l'apprenant de bénéficier de l'expérience et de la sagesse du mentor pour naviguer dans sa carrière et développer ses compétences en marketing digital B2B. Chaque cas est unique en matière de mentoring, car il est adapté aux besoins et aux objectifs spécifiques de l'apprenant.

Le consulting est une approche où un expert externe est engagé pour fournir des conseils sur des problèmes spécifiques.

Un consultant peut être engagé pour analyser et proposer des solutions à des problèmes complexes, tels que l'optimisation des stratégies digitales ou la gestion des données marketing. Le consulting est généralement axé sur des projets spécifiques et fournit des conseils d'experts pour résoudre des problèmes précis.

Dans une formation, l'importance d'un mentoring individualisé ne peut être sous-estimée. Chaque apprenant est unique, avec ses propres besoins, défis et objectifs. Le mentoring offre une opportunité d'obtenir un soutien personnalisé, des conseils sur mesure et un encadrement adapté à chaque apprenant. Grâce à un mentor expérimenté, les apprenants peuvent bénéficier de retours d'expérience, de conseils pratiques et de conseils spécifiques pour développer leurs compétences en marketing digital B2B et atteindre leurs objectifs professionnels.

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6. La mise en place de petits groupes et de sessions espacées.

La taille des groupes et la planification des sessions sont des éléments clés pour offrir une expérience pédagogique optimale. Idéalement, une formation inter-entreprise ne devrait pas dépasser trois personnes afin de garantir une personnalisation accrue et une attention individualisée. En limitant la taille des groupes, les responsables de formation peuvent mieux répondre aux besoins spécifiques de chaque apprenant et offrir un soutien plus ciblé.

Un petit groupe permet aux participants d'interagir plus facilement, d'échanger des idées et de bénéficier d'un apprentissage collaboratif.

Cela favorise également la communication entre les apprenants et facilite la création d'un environnement d'apprentissage dynamique et participatif. Les responsables de formation peuvent consacrer plus de temps à chaque apprenant, répondre à leurs questions spécifiques et fournir des exemples concrets adaptés à leur contexte professionnel. Cela permet d'adapter la formation aux besoins individuels et d'optimiser l'apprentissage.

La planification des sessions est également essentielle pour maximiser l'engagement des apprenants.

Il est important de prévoir des sessions espacées dans le temps, plutôt que de condenser la formation sur une période courte. Cela permet aux participants de bénéficier de temps d'assimilation, de réflexion et de mise en pratique entre les sessions. Les temps d'inter-session peuvent être mis à profit en proposant des petits exercices ou des ateliers pratiques. Ces exercices permettent aux apprenants d'appliquer les concepts et les stratégies apprises, de renforcer leur compréhension et de développer leurs compétences en marketing digital B2B.