Votre profil T-Shaped pour dominer les défis de la communication, du marketing et de la vente !

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‍Les métiers de la communication, du marketing et de la vente sont en pleine transformation. Cette évolution est bien plus qu'une simple adaptation aux nouvelles technologies ; elle représente une révolution dans la manière dont les entreprises interagissent avec leur clientèle.

Au cœur de cette mutation se trouve le profil "T shaped", fortement apprécié des recruteurs. Il s'agit d'une approche stratégique qui est devenue essentielle pour évoluer dans des métiers désormais fortement digitalisés.

Ces trois domaines – la communication, le marketing et la vente – sont encore trop souvent perçus comme des entités distinctes, chacune opérant dans leur propre silo. Cependant, l'évolution rapide des attentes des clients, des technologies numériques et des modèles commerciaux a entraîné un bouleversement majeur. Aujourd'hui, le succès exige une collaboration étroite et une synergie entre ces disciplines autrefois indépendantes.

Dans cet article, nous explorons ce que signifie vraiment être un profil "marketer T-shaped" et comment cette approche peut catalyser la croissance des entreprises B2B, tout en répondant aux besoins de recrutement.

Digitalisation du parcours client.

La digitalisation du parcours client redéfinit la manière dont les entreprises communiquent, commercialisent et vendent leurs produits et services. Prenons trois exemples d'innovations numériques qui transforment actuellement le paysage et impactent les différents métiers.

• Les données (data marketing) : Les entreprises B2B peuvent désormais exploiter les données prospects et clients pour comprendre notamment les comportements, les préférences et les tendances du marché. Anticiper les besoins, adapter une offre en conséquence, élaborer des stratégies plus efficaces, ... l'utilisation judicieuse des données est devenue un atout indispensable pour élaborer des campagnes ciblées et éclairées, générant ainsi des résultats tangibles. Grâce à une analyse approfondie, les professionnels peuvent ainsi adresser le bon contenu, à la bonne personne et au bon moment.

• L'automatisation et l'IA au service de la personnalisation : Au cœur de cette révolution liées aux données se trouvent les outils d'automatisation et d'intelligence artificielle (IA). Ces nouvelles technologies offrent aux entreprises B2B la possibilité de capitaliser sur les interactions de façon automatique et donc de personnaliser leurs communications de manière inédite.
  
  Grâce à l'IA, les entreprises peuvent analyser les données des clients pour comprendre leurs besoins spécifiques et créer des expériences en lien avec leurs préférences. À l'aide des outils de marketing automation, elles peuvent diffuser des messages et des offres sur mesure, renforçant ainsi l'engagement des prospects et des clients. Ces mêmes outils jouent un rôle essentiel dans l'optimisation des stratégies de vente, en fournissant des recommandations précises et en identifiant les opportunités de cross-selling et d'up-selling.
  

• Social Selling et vente B2B connectée : Les équipes de vente ne sont pas en reste dans cette transformation numérique. Elles utilisent désormais les réseaux sociaux pour vendre (Linkedin essentiellement) en s'appuyant sur des contenus marketing pour interpeller et séduire leurs prospects. Elles capitalisent également sur les outils de gestion de la relation client (CRM) avancés pour suivre les interactions avec leurs prospects et clients de manière plus étroite.
  
  Cette connectivité accrue permet aux équipes de vente de mieux comprendre les besoins des clients, de personnaliser leurs présentations et de suivre les progrès tout au long du cycle de vente. Les informations en temps réel fournies par ces outils permettent également d'améliorer les relations avec les clients en répondant rapidement à leurs demandes, en résolvant les problèmes et en concluant des accords de manière plus efficace.

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Conséquences de la digitalisation du parcours client sur les périmètres métiers.

Les entreprises se retrouvent face à des impératifs qui les poussent à réinventer leurs approches traditionnelles.

• La communication axée sur la valeur : Les professionnels de la communication web jouent un rôle essentiel en présentant de manière convaincante la valeur de l'entreprise pour laquelle ils travaillent. Contrairement à une communication générique, cette approche exige une compréhension approfondie du secteur d'activité, des défis auxquels les clients sont confrontés, ainsi que des avantages uniques que les offres de l'entreprise apportent.
  
  La communication axée sur la valeur vise à "éduquer" les clients potentiels, à établir la confiance et à montrer comment les solutions proposées peuvent résoudre leurs problèmes et améliorer leur rentabilité.
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• La collaboration entre marketing et vente : Dans cette ère de digitalisation du parcours client, les frontières s'estompent. Une collaboration étroite entre ces deux domaines devient essentielle. L'objectif est de créer un alignement parfait entre ces fonctions pour générer des leads de qualité et augmenter les taux de conversion.
  
  Cette collaboration crée un processus plus fluide allant de l'identification du client potentiel à la conclusion de la vente. Les professionnels doivent travailler main dans la main pour comprendre les besoins des clients, développer des stratégies de communication efficaces et fournir des informations cruciales pour nourrir et convertir les prospects.

• Briser les silos pour une création de valeur rapide. Il est impératif de briser les silos organisationnels traditionnels et de favoriser la collaboration entre les équipes de communication, de marketing et de vente. Les décisions prises de manière horizontale, basées sur les retours clients et une compréhension globale des enjeux, deviennent essentielles pour s'adapter rapidement aux besoins changeants du marché.
  
  Lorsque les professionnels B2B travaillent ensemble de manière transparente, ils peuvent créer de la valeur plus rapidement. Par exemple, un professionnel de la communication web qui comprend les défis de la vente peut élaborer des messages plus convaincants et adaptés aux besoins des clients, ce qui peut se traduire par une génération de leads plus efficace. De même, un spécialiste du marketing digital qui collabore étroitement avec les ventes peut ajuster les stratégies en temps réel en fonction des commentaires glanés sur le terrain, améliorant ainsi les taux de conversion.

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Les compétences hybrides pour répondre aux nouveaux défis et aux besoins de recrutement.

Dans ce paysage B2B en perpétuelle mutation, les entreprises sont confrontées à un impératif : développer des compétences hybrides au coeur de leur management. Cette notion est symbolisée par la notion de " T-shaped", où la barre verticale du "T" représente la spécialisation dans un domaine d'expertise spécifique, tandis que la barre horizontale incarne la capacité à travailler efficacement en collaboration avec d'autres experts. Ce qui est hautement recherché par les professionnels du recrutement en quête du meilleur candidat.

• La Barre Verticale : Cette partie du "T" représente la spécialisation dans un domaine spécifique. Par exemple, un spécialiste du marketing digital peut avoir une expertise approfondie dans le référencement (SEO), la génération de leads ou l'analyse des données. C'est cette spécialisation qui constitue la base de son expertise et c'est ce qui le rend légitime notamment face à un recruteur.

• La Barre Horizontale : La barre horizontale du "T" incarne la capacité à collaborer avec d'autres spécialistes et à comprendre les différents aspects du B2B. Il s'agit d'être capable de dialoguer avec des collègues experts dans d'autres domaines tels que la vente, la communication ou la technologie, et d'intégrer ces connaissances dans une logique généraliste et transversale. Cette capacité à travailler en équipe est un atout précieux.

Cette combinaison de compétences hybrides est essentielle car elle permet aux professionnels B2B de s'adapter aux défis toujours changeants de l'industrie. Ils peuvent ainsi exceller dans leur spécialité tout en ayant la souplesse nécessaire pour s'engager dans une collaboration interdisciplinaire fructueuse.

Cela signifie que, par exemple, un spécialiste du marketing digital B2B peut travailler en tandem avec un expert en vente pour développer une stratégie de génération de leads efficace, tout en comprenant les défis spécifiques auxquels les ventes sont confrontées.

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Encourager la diversification des compétences pour prospérer dans un environnement en constante évolution.

En fin de compte, il est nécessaire de développer une culture d'entreprise axée sur la collaboration. L'enjeu étant de créer un écosystème où les professionnels du B2B relèvent les défis avec agilité. Les organisations doivent ainsi investir sur des formations interdisciplinaires. L'enjeu est de permettre aux professionnels de développer leurs expertises tout en élargissant leurs horizons pour mieux collaborer avec d'autres domaines.

Le concept du "profil T-shaped" repose sur un équilibre subtil entre des compétences spécialisées (représentées par la barre verticale du "T") et des compétences transversales diversifiées (incarnées par la barre horizontale du "T").

Prenons un exemple, le mien : formateur en marketing digital 😇

J'ai été consultant en marketing digital en agence. Pendant plusieurs années, j'ai travaillé sur la barre horizontale du T. Généraliste, j'orchestrais des stratégies avec l'aide précieuse de différents experts.

Sur ces bases et considérant mes compétences personnelles (qualités), je suis devenu formateur. J'ai formé des milliers de personnes sur les fondamentaux du marketing digital. 

C'est l'étendue des compétences essentielles qui m'a permis de transmettre sereinement cette discipline. Au delà du marketing stratégique, réussir en marketing digital, c'est mixer efficacement 7 compétences fonctionnelles :

• Content Marketing
• Social Media
• Search Marketing
• CX, UX et UI
• Paid Media
• Marketing Relationnel
• Data et analytics

Considérant l'urgence écologique, j'ai depuis ajouté une 8ème compétence fonctionnelle à la barre horizontale de mon T : le numérique responsable.

Puis, considérant les spécificités de mon secteur d'activité, je dois renforcer 3 expertises :

• Les stratégies de veille pour toujours rester à la pointe.
• Les techniques d'apprentissage pour transmettre avec efficacité.
• La "Edtech" pour construire des parcours de formation innovants.

Enfin, j'ai souhaité évoluer et sortir de ma zone de confort. Pour affiner ma proposition de valeur personnelle, je me suis spécialisé sur le marketing B2B. Ce qui m'a conduit à identifier les expertises sur lesquelles monter en compétences :

• L'inbound et le content marketing
• Le Social Selling
• L'account Based marketing
• Le marketing automation
• L'intelligence artificielle (qui impacte toutes les expertises horizontales)
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C'est en combinant les compétences fonctionnelles horizontales et verticales que j'ai trouvé la légitimité de créer Turquoise Academy. Cela signifie que je peux collaborer efficacement pour relever les défis actuels et futurs du B2B. Ce "profil T shaped" favorise ainsi une vision complète, une adaptabilité aux changements rapides, et une capacité à créer de la valeur de manière agile et cohérente.

L'importance de la formation continue pour se construire un profil T Shaped.

Dans ce contexte de mutation rapide des métiers, la recherche et l'acquisition de compétences hybrides sont donc devenues cruciales. Les professionnels qui embrassent le concept du "profil T-shaped" se démarquent en tant que leaders capables d'apporter une réelle valeur ajoutée à leurs entreprises.

Notre organisme de formation se positionne comme un catalyseur de l'évolution des professionnels dans les domaines de la communication, du marketing, de la vente et de la relation client en B2B. En mettant l'accent sur le notion de T-Shaped, il offre des programmes spécialisés pour développer une expertise approfondie dans chaque domaine spécifique tout en favorisant une vision transversale et interdisciplinaire.

Cette approche unique permet aux apprenants d'acquérir une polyvalence stratégique, renforçant ainsi leur adaptabilité et leur efficacité dans un environnement professionnel dynamique.

Notre organisme de formation continue s'efforce de répondre à cet enjeu et de former les meilleurs candidats pour les entreprises. Notre catalogue de formations répond aux enjeux de la transformation digitale des métiers, quelque soit le contexte :

• un salarié cherchant à comprendre les enjeux et à approfondir une expertise.
• un professionnel en reconversion souhaitant se distinguer sur le marché de l'emploi.
• un entrepreneur cherchant à renforcer ses compétences pour booster son activité.
• une équipe souhaitant créer une dynamique collective et positive.

Nos formations offrent deux volets complémentaires pour vous permettre d'atteindre vos résultats :

• D'une part, le développement d'une culture homogène et transversale grâce à un parcours E-learning de 26 modules et une formation généraliste sur les fondamentaux du Marketing Digital B2B. Ces formations permettent de maîtriser un socle commun, une base essentielle pour évoluer positivement à l'ère de la digitalisation du parcours client.
  
  
• D'autre part, nous proposons des formations axées sur des compétences plus spécifiques telles que le Growth Marketing B2B, l'Inbound Marketing, le Content Marketing, le SEO B2B, le Social Selling, le Marketing Automation ou l'Account Based Marketing. Ces formations permettent d'approfondir des domaines précis d'expertises en marketing et en vente B2B.

Dans ce paysage en rapide évolution, nos formations représentent un investissement stratégique pour votre avenir professionnel. Se former en continue permet de répondre de manière agile aux besoins spécifiques de votre métier et/ou de votre entreprise. En investissant dans nos formations, vous renforcez votre position sur le marché de l'emploi et vous contribuez à votre succès de votre entreprise.